La fuerte tormenta que azotó la noche del sábado 3 dejó numerosos vehículos dañados en Paraguay, afectando parabrisas, carrocerías y otros componentes. Muchos propietarios ahora se cuestionan la cobertura de sus seguros frente a este tipo de fenómenos climáticos.
Lorena Solís, vicepresidenta de la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP), destacó la importancia de que los asegurados revisen sus pólizas, ya que la cobertura por daños de granizo suele ser opcional y no parte de la cobertura estándar. Las condiciones de esta cobertura pueden variar en función del plan contratado, lo que implica que es fundamental que los propietarios se informen sobre los detalles específicos de sus pólizas.
Solís indicó que, dado el carácter inédito de la tormenta, es esencial que los afectados se comuniquen con sus agentes de seguros para entender las condiciones de su cobertura y el proceso de reclamación. El primer paso para iniciar el reclamo es notificar el siniestro a la compañía aseguradora, que generalmente cuenta con líneas de atención 24 horas y aplicaciones móviles para facilitar este trámite.
Para realizar la denuncia, los asegurados pueden necesitar cargar fotografías o videos del daño, además de proporcionar información básica como el lugar y la hora en que ocurrió el evento. En este caso, no se requiere un parte policial, dado que se considera un fenómeno natural.
Es fundamental que los asegurados realicen la denuncia dentro de un plazo de 72 horas desde que ocurrió el hecho, para no perder el derecho a la indemnización. Las reclamaciones pueden hacerse incluso durante el fin de semana mediante los canales habilitados por las aseguradoras.
Solís también explicó que la póliza debe especificar la cobertura para daños por granizo, indicando claramente las condiciones y límites. Por ejemplo, si una póliza establece «cobertura por granizo 100%», el asegurado estará protegido para los daños causados por este fenómeno.
Una vez verificada la responsabilidad de la aseguradora, Solís indicó que la cobertura es inmediata para aquellos que tienen la póliza adecuada. La reparación de parabrisas, en particular, suele considerarse un «siniestro express», lo que significa que la activación de la cobertura y la reparación deben realizarse rápidamente, idealmente dentro de las 24 horas.